Көлік кепілдігі. Автокөлікті жөндеудің кепілдік мерзімі

2024 Автор: Erin Ralphs | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-19 17:08

Көлік құралын уәкілетті дилерден немесе мамандандырылған салоннан сатып алған кез келген автокөлік жүргізушісі ақаулық туындаған жағдайда кепілдік бойынша жөнделуді күтеді. Бұл сіздің бюджетіңізді үнемдейді және жоспарланбаған шығындардан сақтайды. Өйткені, кез келген технология сияқты жаңа көлік те істен шығуы мүмкін.

Жұмыс процесінде көліктің бөлшектері мен механизмдеріне бірден бірнеше күш әсер ете бастайды – ауырлық, үйкеліс, қысым, температура режимі күрт өзгереді. Бұл көлікті өндіруші қай елде шығарғаны маңызды емес (Жапония, Қытай, Ресей, Германия), кез келген көлік жұмыс істегеннің бірінші айында да істен шығуы мүмкін. Ең көп таралған себеп - құрамдас бөліктердің зауыттық ақауы.

Барлық көліктерге кепілдік берілген бе?

Көлік құралын сатып алғанда, оның сатылатын кепілдік шарттарын ескерген жөн. Автокөлікке кепілдік заңмен қарастырылған. Бірақ барлық көліктерді дилердің есебінен бірдей жөндеуге болмайды немесеөндіруші. Бірақ көлік құралын бұзу жағдайларының әрқайсысы жеке қарастырылуы керек. Сондықтан автокөлік жүргізушілері көлік кепілдігін пайдаланудың негізгі заңды аспектілерін, әсіресе ол уәкілетті дилерден сатып алынған жаңа көлік болса, саналы түрде зерттеуі керек.

Кепілдік тұжырымдамасы

Бұл автомобильді өндіруші (ресми кеңселер арқылы ұсынылған) немесе сатушы (дилер) автокөліктің қажетті жөндеу жұмыстарын жүргізуге немесе автокөліктің жекелеген бөлшектері мен механизмдерін тегін ауыстыруға міндеттеме алған міндеттемелердің жиынтығы. Бірақ кепілдіктің болуы автокөлік иесінің дилерден әрбір кішкентай нәрсе үшін жөндеуді талап етуіне себеп емес екенін түсіну керек. Әйтпесе, тегін қызмет көрсетілетін көліктерді тегін жөндейтін сервистік орталықтардың кесірінен өндірушілердің ресми өкілдері банкротқа ұшырайтын еді. Мұндай жағдайларды реттеу үшін шектеулер мен белгілі бір шарттар енгізіледі, олар болған жағдайда ғана автомобиль тегін жөндеуге қабылданады. Сатып алу кезінде олардың барлығы келісімшартта көрсетілуі керек.

Тегін жөндеуді қанша уақыт күтуге болады?

Кепілдік мерзімі екі түрлі болуы мүмкін:

1. еуропалық нұсқасы. Бұл жағдайда автомобильдерге кепілдік мерзімі екі жылды құрайды (көлік жүрісін шектеусіз).
2. Азия нұсқасы. Бұл жағдайда автокөліктерге тегін қызмет көрсету мерзімі - үшжыл (100 000 км-ге көліктің шектеулі жүгірісі).

Егер шетелдік өндірушілердің ресейлік өкілдіктері және біздің елдегі кепілдік шарттары туралы айтатын болсақ, онда азиялық нұсқасы ең жақсы болып шықты. Сондықтан танымал түрі үш жылға немесе 100 000 километрге арналған.

Көліктерге бес жыл кепілдік беретін дилерлер ше?

Барлық басқа сәттер мен жағдайларда - бұл компанияның жарнамалық қадамы ғана. Мұндай маркетинг әдістері тұтынушыларды көбірек тарту үшін қолданылады. Мысалы, белгілі бес жылдық кепілдік немесе Kia және Hyundai-ден 150 000 км. Иә, солай, бірақ айтарлықтай шектеулері бар. Біріншіден, бұл автокөліктерге арналған кепілдіктің азиялық нұсқасы және автокөлік иесі өндірушіден тек 3 жыл тегін қызмет көрсетуді немесе 100 000 км-ге дейін жүгіруді күтуі керек. Қалған 2 жыл 50 000 шақырым жолды осы компаниялардың еліміздегі ресми өкілдіктері алып отыр. Әрине, бұл кезеңде тегін көлік қызметін алу әлдеқайда қиын болады.

Мысалы, табиғи тозуға ұшырайтын механизмдерге жалпы кепілдік мерзімін қарастырсақ та, кейбір шектеулер де бар. Тежегіш дискілер, амортизаторлар, барабандар, май тығыздағыштар, тығыздағыштар, аккумуляторлар, тығыздағыштар, муфталар, суспензияның артқы және алдыңғы бөлігінің тұрақтандырғыштарының втулкалары түріндегі көліктің негізгі жүйелері тез арада жарамсыз болып қалады. Олардың кепілдігі бір жыл немесе 20-50 мың км.жүгіру. Ал егер автомобильдерге негізгі кепілдік мерзімі ішінде сіз бұл бөлшектерді тегін ауыстыруды ала алсаңыз, онда қосымша кезеңде (2 жыл немесе 50 мың километр) машинаның қондырмаларын тегін ауыстыру орындалмайды.

Бірақ жетекші белдіктер, тежегіш төсемдер, ұшқындар, шамдар, сұйықтық және сақтандырғыштар түріндегі көлік бөлшектеріне келетін болсақ, олар тегін ауыстыруға мүлдем жарамсыз.

Ұзақ кепілдіктер туралы тағы не білу керек?

Жоғарыда көрсетілген маркетингтік қадамдар жарнамалық презентацияларда негізгі ретінде көрсетілетін жеті жылдық қызметке де қатысты, бірақ іс жүзінде ол тек бояу немесе дене коррозиясын қамтиды.

Бірақ мұнда да бәрі оңай емес. Кепілдік шарттары коррозия болған жағдайда ғана қолданылады. Мұнда тоттану дегенді түсіну керек - бұл кезде көліктің корпусын саусақпен тесіп өтуге болады. Егер бұл элементте жай ғана тот пайда болса, онда бұл тегін қызмет көрсетуді тарту үшін негіз емес. Мұнда біз 12 жылға дейін жарамды автокөлікті коррозияға қарсы арнайы өңдеуді жасайтын еуропалық өндірушілерге құрмет көрсетуіміз керек. Жапон көліктері үшін бұл кезең 7 жыл.

ЛПК-да автокөлікке кепілдік көлікте механикалық зақым болмаған кезде жарамды. Дене жабыны күн сәулесінің әсерінен немесе төмен әсерінен түсін өзгертсетемпература, бұл кепілдік жағдайдан бас тарта отырып, сыртқы әсерлерге де жатқызылуы мүмкін. Сондықтан қыс мезгілінен кейін көліктің негізгі бөліктері мен механизмдерінің бояуы сыпырылған кезде, шағымдарды дилерге емес, коммуналдық қызметтерге қою керек. Олар пайда болған мұзды тот басуы үшін жолды арнайы химиялық заттармен жауып тастайды.

Заңмен кепілдік берілген

Көлік құралының иесі қажет болған жағдайда бірнеше кепілдіктерді (автосалон, заң) пайдалана алатынын есте сақтауы керек. Екі жағдайда да айтарлықтай айырмашылық бар. Заң дилерге нақты кепілдік мерзімін белгілеуге міндеттей алмайды. Ол әдетте автокөлікті сатып алу шартында көрсетіледі. Көлік кепілдігі заңды түрде екі жылға тең және қол қойылған келісім-шартқа қарамастан жарамды.

Егер осы уақыт ішінде иесі сатып алынған көлікте ақауды анықтаса, онда ол оны күрделі жөндеуді талап етуге құқылы. Автосалон тегін қызмет көрсету құқығынан бас тартса да. Бұл жағдайда автокөлік кепілдігі бойынша жөндеу бұрынғысынша сатушы немесе өндіруші есебінен, тек заң талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Disposition Art. 477 Азаматтық кодекс әлеуетті көлік иесін қорғайды.

Заңды түрде көліктен кепілдік міндеттемелерін жай ғана алып тастау мүмкін емес. Бұл Өнердің диспозициясын бұзады. Тұтынушылардың құқықтарын қорғайтын заңның 6-бабы.

Көлікті кепілдік бойынша қайтарыңыз

Көлік сатып алғаннан кейін, біраз уақыттан кейін жүргізуші жасай аладыжұмысындағы елеулі кемшіліктерді анықтау. Сондықтан, заң бойынша сатып алу-сату шарты жасалған күннен бастап 15 күн мерзім қарастырылған, бұл кезде сатып алушы көлік құралының шанағынан жеңіл бұзылған жағдайда да көлікті ауыстыруды талап ете алады. Бірақ көбінесе көліктің бұзылуы кейінірек анықталады. Бұл жағдайда кепілдік бойынша көлікті ауыстыруға болады:

1. Көлікте техникалық жөндеуге келмейтін күрделі ақау табылса. Бұл факт сараптамамен расталды.
2. Кепілдік жөндеу белгіленген мерзімде аяқталмады. Айта кету керек, қажетті компоненттердің болмауы кешіктіруге негізді себеп бола алмайды. Кепілдік бойынша автокөлікті жөндеу мерзімі шартпен белгіленеді, бірақ 45 күннен аспауы керек.
3. Көлік құралы жалпы 30 күннен астам жөндеуде болған жағдайда. Бір жыл ішінде кепілдік жөндеу жұмыстары туралы айтып отырмыз.
4. Бір ақау кепілдік мерзімінде қайталанады.

Ақауы бар көлік иесі сатушының көліктің арзандатылған құны үшін материалдық өтемақы талап етуге заңды негізі жоқ екенін білуі керек.

Көлікке кепілдік қызмет көрсету мәселесін қалай болдырмауға болады?

Қауіпсіздіктің максималды деңгейін жасау үшін өндіруші көлік құралын пайдалану кезінде көлік иесінен белгілі бір міндеттемелерді талап етуге құқылы:

1. Тек өндірушінің техникалық станцияларында техникалық қызмет көрсету және түпнұсқа қосалқы бөлшектерді пайдалану. Сондықтан жөндеу және техникалық қызмет көрсету тек қана жүзеге асырыладымамандандырылған дилерлік қызмет көрсету орталықтарында. Соңғысы біліктілігі жоқ мамандар немесе көлік иесі көлікті зақымдай алмайтынына сенімді болуы керек.



2. Сатып алынатын көлік құралының пайдалану нұсқауларын және оның мүмкіндіктерін міндетті түрде зерттеу.
3. Өндіруші тегін жөндеуді қамтамасыз ету үшін көлікті дұрыс пайдалану.

Қорытынды

Жаңа автокөлік ақаулық кезінде тегін жөндеуден өтуі үшін оның иесі көлікті пайдалану ережелерін сақтауы керек. Заң бойынша көлікке кепілдік 2 жыл, дилермен келісім бойынша үш жыл болуы мүмкін. Осы мерзімнен кейін қосымша шарттар қолданылады. Олар жалпы кепілдікпен қамтылмайды.

Сатып алушы 15 күн ішінде, егер бұл үшін дәлелді себептер болса, көлігін жаңасына ауыстыра алады. Кепілді жөндеу жүргізілетін кезең 45 күннен аспауы керек. Егер шартта осы мерзімнен асатын басқа мерзімдер көрсетілсе, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңға сілтеме жасай отырып, бұл ережелерге қауіпсіз шағымдануға болады.