«AutoCity» автосалоны: тұтынушылардың пікірлері, салондардың мекенжайлары

2024 Автор: Erin Ralphs | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-19 17:10

Ең даулы автосалондардың бірі Autocity барған сайын танымал болып келеді. Пікірлерде сатып алушылар мұнда қызмет көрсету сапасы ең жақсы деңгейде екенін жиі атап өтеді, бірақ көліктер кейде кемшіліктері бар. Желі әкімшілігі тұтынушылардың кері байланысымен белсенді жұмыс істеуде, соның арқасында олардың саны бүкіл ел бойынша филиалдарда тұрақты өсіп келеді.

«AutoCity» салондарының желісі қандай?

Осы салондарға тиесілі дүкендерден сіз ресейлік және шетелдік көліктерді жеңілдетілген бағамен сатып ала аласыз. Сату алдындағы дайындық және автокөліктердің сапасына ерекше көңіл бөлу - Autocity-дің ерекшелігі. Пікірлерде тұтынушылар бұл көп нәрсені қаламайтынын жиі көрсетеді, сондықтан әкімшілік осы параметрлерді жақсарту үшін белсенді жұмыс істейді. Мұнда жұмысқа қабылданатын персоналға қатаң талаптар қойылады: кәсiпорын қызметкерлерi стандартты iзгiлiк пен достықтан басқакөліктер және олардың орналасуы туралы жоғары деңгейдегі білімге ие.

«Трейд-in» қызметі мұнда әсіресе танымал, бұл кезде клиент өзінің ескі көлігін әкеліп, оны осы жердегі автосалонға сата алады. Компания салыстырмалы түрде төмен бағамен автокөліктерді қысқа мерзімде сатып алатынына қарамастан, оның орнына ол тұтынушыларға алынған соманы жаңа көлік сатып алуға инвестициялауды ұсынады, бұл өте ыңғайлы және көп уақытты үнемдейді. Ескі көліктерді қайта сататын және өте танымал орталықтар бар.

Көлік иелері мұнда не үшін келеді?

Төмен баға - AutoCity танымалдығының негізгі себептерінің бірі. Шолуларда жүргізушілер мұнда қандай да бір кемшілігі бар ескі көлікті сатып алса да, оны көп ақша жұмсамай-ақ тез арада түзетуге болатынын атап өтеді. Сонымен қатар, жүргізушінің қосалқы бөлшектерді осы жерден жеңілдетілген бағамен сатып алу мүмкіндігі бар, бұл көлік базарларын аралауды ұнатпайтындар үшін өте ыңғайлы.

Қажет болса, автокөлік жүргізушісі орталық маманымен бірге «тест-драйв» қызметін пайдаланып, өзіне ұнаған көлікті міне алады. Орталық тіпті сапарды алдын ала брондау мүмкіндігін ұсынады, бұл өз уақытын үнемдеуге дағдыланғандар үшін өте қолайлы. Автокөліктерді қайта өңдеу бойынша мемлекеттік бағдарламаның жұмыс істеуі жүргізушілердің Autocity автосалонын қалайтынының тағы бір себебі. Пікірлерде олар осы жерден жаңасын алуға болатынын көрсетеді.ескісін ауыстыратын көлік, бірақ ол үшін сізге бірқатар құжаттарды рәсімдеп, менеджерге тапсыру қажет.

Желіде дүкендер саны өте көп болғандықтан, оның көлік жүргізгісі келетін кез келген адамға автокөлік несиесін беретін қаржылық серіктестері де бар. Менеджерлердің көмегімен сіз несие ұйымдарының барлық қолжетімді ұсыныстарын қарап, ең қолайлы шарттарды таңдай аласыз. Мұндағы жалғыз кемшілік – банк көлік сатып алуға несие беруден бас тартқан жағдайда тұтынушылық несиені ала алмау.

Салоннан қосымша қызметтер

Сонымен қатар осы желінің салондары өз тұтынушыларына ұсынатын бірқатар мүмкіндіктер бар. Ең алдымен, біз барлық қажетті талаптарға сәйкес жүзеге асырылатын CASCO және OSAGO тіркеуі туралы айтып отырмыз. Мұндағы қызметтің тағы бір талассыз плюс - мекемеге келмей-ақ, көлікті жол полициясына тіркеу мүмкіндігі. Пікірлерге сәйкес, AutoCity құжаттарды бірнеше жұмыс күні ішінде инспекцияға дербес тапсырады және бұл жағдайда жүргізушілер ештеңеге алаңдамауы керек.

Орталықтарда көлікті диагностикалауға және жөндеуге болатын шеберханалар да бар. Бұл техникалық қызмет көрсету станцияларының басты айырмашылығы - шеберлер жүргізушіге бұл немесе басқа ақаулардың немен байланысты екенін шынайы және ашық түсіндіреді, ал кейбір жағдайларда олар ақау жойылмайынша көлікте бір жерде жүруді ұсынбайды. Сонымен қатар, көмегімен белгілі бір жөндеуге мерзімді жеңілдіктер барбұл көлікті жөндеу шығындарын айтарлықтай азайтуы мүмкін.

Астаналық салондар

Мәскеудегі желінің ең танымал салондарының бірі - Avtocity-Kaşirka. Пікірлерде сатып алушылар мұнда әрдайым автомобильдердің кең таңдауы ұсынылатынын, сонымен қатар оларды Мәскеу айналма жолында немесе Каширское тас жолында бірден сынап көру мүмкіндігі бар екенін атап өтеді. Автокөлік жүргізушілерінің қашықтағы орналасуы мүлдем қорқытпайды, олар сапалы қызмет алу және жақсы көлік сатып алу үшін Мәскеу айналма жолының сыртына шығуға дайын. Орталықтың өзі Мәскеу айналма жолының 23-ші шақырымы, 1-ші иелік мекен-жайында орналасқан және күн сайын сағат 9.00-ден кешкі 22.00-ге дейін жұмыс істейді.

Егер соншалықты алысқа барғыңыз келмесе, Мәскеудегі басқа Autocity орталықтарын қарастыруға болады. Шолуларда автокөлік жүргізушілері орналасқан жері бойынша Ленинградский даңғылы, 37/6 мекенжайында орналасқанды пайдалану ыңғайлы екенін атап өтеді. Клиенттер сонымен қатар дәл осы жерде сіз көлікті 7-10 күн ішінде «трейд-ин» арқылы сата алатыныңызды атап өтеді, бұл интернет ресурстары мен форумдар арқылы сатудан әлдеқайда жылдамырақ.

Сібірдегі қызметтерді пайдалана аламын ба?

Автосалондар желісі Ресейде бірте-бірте өзінің қатысуын арттыруда, 2018 жылдың мамырында Новосибирскіде бірінші «Автосити» ашылды, шолуларда жергілікті тұрғындар бұл туралы негізінен оң айтады. 49 жастағы Волочаевскаядағы үлкен орталық 1400 шаршы метр аумақта тұрғызылған. м, онда 100-ге жуық автокөлік үлгісі бар, ал ассортимент жиі жаңартылып отырады - кейбір көліктер пайда болған бойда салоннан жоғалып кетеді.

Жергілікті автожөндеу орталығы да үлкен сұранысқа ие, шолуларға қарағанда, Новосибирскідегі Avtocity автокөлік жүргізушілері үшін ең қолайлы орындардың біріне айналды. Мұнда сіз өз көлігіңізді тез арада ретке келтіріп, жууға, сонымен қатар қала мен облыстағы жол қозғалысы жағдайы туралы өзекті ақпаратты ала аласыз. Сондай-ақ, бұл жерде жүргізуші қаласа, көлікті жалға ала алады, оған әрі қарай сатып алу мүмкіндігімен көлікті ұзақ уақытқа жалға алу ұсынылады.

Новосибирск орталығы күн сайын, таңғы сағат 8-ден кешкі 20.00-ге дейін жұмыс істейді, кейде келушілер ағынының көп болуынан автосервис шеберлері кешігіп қалуға мәжбүр болады. Тәжірибелі жүргізушілер кезекте тұру үшін уақытты босқа өткізбеу және өз жүйке жүйесін сақтау үшін барардан екі-үш күн бұрын сол жерге алдын ала жазылуды ұсынады. Сізді қызықтыратын уақытқа жазылу болмаған жағдайда, шеберлер басқа салонның қызметтерін пайдалануды ұсына алады, бірақ ол жерде де жазу процедурасынан өтуге тура келеді.

Елдің солтүстігінде сапалы қызмет алу мүмкін бе?

Жақында ғана Карелияның астанасында желінің жаңа бөлімшесі ашылды, олар әлі де салонға қарап, асығыс қорытынды жасамайды, бұл туралы бірнеше шолулар айтады. Петрозаводск қаласындағы Autocity жергілікті климаттық жағдайларды ескере отырып, басқа қалалардағы филиалдарға ұқсас қызметтерді ұсынады. Жергілікті автосалонның бөлек артықшылығы - менеджерлер тұтынушылармен одан тыс жерде де жұмыс істеуге дайын. Сатып алушыны тіпті вокзалдан күтіп алып, орталыққа апаруға боладыөзіңізге ұнайтын көлікте.

Орта санаттағы көліктер мен бюджеті төмен модельдер жергілікті автоорталықтың негізгі құрамдас бөлігі болып табылады, бұл аймақтағы салыстырмалы түрде төмен жалақымен байланысты. Салон мына мекенжайда орналасқан: көш. Лососинская, 14, 12 корпус, күн сайын сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін ашық. Клиенттер орталық менеджерлерінің жоғары сапалы қызмет көрсетуге тырысатынын, әр көлік туралы егжей-тегжейлі сөйлесетінін және ең қолайлы көлікті таңдауға көмектесетінін айтады.

Қызметтерге қай жерде көңіліңіз толмайды?

Воронеж - AvtoCity мамандарының жұмысы туралы ең жағымсыз пікірлер болатын қалалардың бірі. Жөндеу шолуларында тұтынушылар шеберлердің жұмыс істегісі келмейтінін жазады, сондықтан көбінесе уақыт пен ақшаны ысырап етеді. Кейбір салон қонақтары жөндеу мамандары ақылы болуы керек мүлдем қажетсіз жұмыс үшін көлікті шеберханаға қою үшін қосымша проблемаларды туындатады деп мәлімдейді. Әдетте, орталық әкімшілігі мұндай шолулардың пайда болуына сезімтал және оларды қол астындағылармен дереу пысықтауға тырысады.

Әкімшілік персонал мен автосалон менеджерлеріне келетін болсақ, олар тұтынушыларға сапалы көлік сатып алуға көмектесу үшін барын салады. Бірақ кейде олар мәселені шеше алмайды, атап айтқанда, Trade-in бағдарламасы бойынша автокөлікті бағалауға келгенде, мұнда бағалаушылармен келіспеушіліктер жиі туындайды, олардың пікірінше.тұтынушылар көліктің нақты құнын айтарлықтай төмендетеді.

Салон залы Патриот даңғылы, 47 мекенжайында орналасқан, мұнда Fiat автокөліктерін сатып алғысы келетіндер жиі барады, өйткені Avtocity осы аймақтағы өндірушінің дистрибьюторы болып табылады. Мұнда осы брендтің көліктеріне арналған акциялар үнемі өткізіліп тұрады, атап айтқанда, лизингтік бағдарламаны пайдалана отырып, оларды арнайы бағамен сатып алуға, сондай-ақ несиелеуге болады. Қолжетімді баға саясаты, сатып алушылардың пікірінше, бұл жерде жиі қызметтегі барлық кемшіліктерді жарықтандырады.

Тұтынушылар не айтып жатыр?

Жалпы «Autocity» автосалондары желісі туралы айтатын болсақ, мұнда жүгінген көлік иелерінің пікірлері негізінен оң. Клиенттер персонал менеджерлері мен әкімшілер тарапынан көрсетілетін қызметтің жоғары сапасына риза. Көптеген функционалдық мүмкіндіктер сатып алушылардың назарын аударады, олар автокөлікті сатып алып қана қоймай, оны жөндеуге, жууға және тіпті қайта тіркеуге болады. Кейбір қиындықтар әдетте автокөлік сатып алуға несие алу кезінде туындайды, бірақ олар автосалон қызметкерлерінің көмегімен тез шешіледі. Бағаларға келетін болсақ, олар кіріс деңгейі кең ресейліктер үшін қолайлы, сондықтан мұнда сатылатын көліктер саны үнемі өсіп келеді.

Теріс жауаптар адам қателері мен форс-мажорлық жағдайларға байланысты да орын алады. Autocity-де тұтынушылардың жағымсыз пікірлері бірден назар аударадысалон әкімшілігі, кейде одан да жоғары деңгейге дейін. Кәсіпорын басшылығы дер кезінде жүргізілетін аналитиканың көмегімен өз персоналының қателіктерін дер кезінде түзетіп, жұмыс сапасын жақсартады.

Осы жерге жұмысқа баруым керек пе?

Өзін-өзі құрметтейтін басшы өз кәсіпорнының табысының кілті онда жұмыс істейтін қызметкерлердің қанағаттануы екенін жақсы біледі. Бұл ережеден және «Автосити» басшылығынан тыс емес. Мұнда жұмыс істейтін қызметкерлердің кері байланысы кәсіпорынның одан әрі дамуына белгілі бір негіз болады. Оң жақтары сарапшылар ақ жалақының болуын, қызметкерлердің автокөліктерін жөндеуге жеңілдіктерді, жеке корпоративтік көліктерінің болуын, сондай-ақ салада табысқа жетуге болатын үлкен тәжірибе алу мүмкіндігін атап өтеді.

Қызметкерлер салондар мен сауда нүктелері әдетте айтарлықтай позитивті команда жинайтынын, олармен жұмыс істеу оңай әрі жағымды екенін айтады. Өзара көмек пен жақсы қарым-қатынас көптеген адамдарға жоғары нәтижелерге қол жеткізуге және салонға жалынды клиенттер пайда болған кезде туындайтын қиын жағдайлардан шығуға көмектеседі. Салон мамандары сондай-ақ оларға өте ыңғайлы жұмыс жағдайлары ұсынылатынын, бұл басқа компанияларда бола бермейтінін де атап өтеді.

Көбінесе мамандар өздерінің тікелей басшылары туралы теріс сөйлейді, олардың пікірінше, олар әрқашан бағыныштылардың мүмкіндіктерін дұрыс бағалай алмайды және тым көп талап етеді. Қанағаттанбау себептері арасында да барайыппұлдардың тым қатал жүйесі, жұмыс кестесін жиі сақтамау, сондай-ақ жоғары жоспарларды орындамау салдарынан штаттағы қызметкерлердің тұрақты ауысуы.

Бюрократия және үлкен көлемдегі құжаттаманы толтыру қажеттілігі AutoCity салондарында жұмыс істеудің тағы бір кемшілігі болып табылады. Пікірлерде қызметкерлер кейде клиентпен жұмыс істеуге қарағанда көп уақытты қажет ететінін атап өтеді. Сондай-ақ, бірдей жұмыс істейтін басшылар мүлде басқа сомаларды алатын мамандарға сыйақы берудің әрдайым ашық емес жүйесі бірқатар сұрақтарды тудырады. Кәсіпорын әкімшілігі өз қызметкерлеріне әрқашан ашық, сондықтан олар жүйенің барлық кемшіліктерімен және туындаған проблемалармен күресуге тырысады.

Желі дамуы

«Autocity» өз жұмысының географиясын бірте-бірте кеңейтуде, Ресейдің шалғай аймақтарында көбірек салондар ашылуда, тұтынушылардың максималды қанағаттанушылығына қол жеткізу үшін ақшаның құнына баса назар аударылады. Тұрақты акциялар мен жеңілдіктер, қолданыстағы бағдарламалар үшін қолайлы жағдайлар және қызметтерді көрсетуге кешенді көзқарас - бұл компанияның басқа компаниялардың ұқсас салондарынан басты айырмашылығы.

Белсенді жарнамалық ілгерілетумен бірге бұл шаралардың барлығы өз жемісін беруде – тұтынушылардың саны артып келеді және Autocity автотұрағынан орын табу әрқашан мүмкін емес. Пікірлерде сатып алушылар бұл фактіні атап өтеді, бірақ бұл мәселе барлық аймақтарда шешілмейді. 2019 жылғы жағдай бойынша бұл желінің 10-ға жуық салоны ашық, олардың жақын арада қайда болатыны туралы нақты ақпаратжергілікті тұрғындардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін құрылған жаңа филиалдар әлі жоқ.